Suntek wspiera:
1) Odpowiadamy na skargi, problemy i zapytania w ciągu 24 godzin, przez:
a. Cotygodniowe raporty
b. Zespół wsparcia klienta w celu przeglądu szczegółów komunikacji
C. Kwestionariusz satysfakcji klienta
2) Usługi posprzedażne:
a. 1-letni okres gwarancji na wszystkie produkty
b. Naprawa FOC
c. Szybka wymiana części w celu zastąpienia wadliwych.
3) Zapewniamy przejrzystość kosztów, podział kosztów BOM
4) Mamy dostawców komponentów z całego świata.
5) Mamy pisemny proces informowania klientów o wszelkich opóźnieniach w harmonogramie lub problemach z jakością produktu, przez:
a. Procedura obsługi klienta
b. Procedura RMA
c. Raporty 8D
d. PDCA (Plan-Do-Check-Action) w obsłudze klienta
Kontrola jakości montażu PCB:
1)Nasz cel: 95% zadowolonych klientów.
2)Nasza polityka jakości: Ciągłe doskonalenie zapewnia doskonałą jakość i osiągnięcie obopólnie korzystnych relacji z klientami.
3)Nasze rozwiązanie: Kompleksowe, elastyczne, ciągłe doskonalenie.
4)Nasza filozofia biznesowa: Jakość wygrywa rynek, pomysły tworzą przyszłość.
5)Nasza wizja: Długoterminowi partnerzy win-win w dziedzinie EMS.
Pytania i odpowiedzi dotyczące usług producenta EMS:
P1. Czego potrzeba do wyceny?
Odp.: PCB: Ilość, plik Gerber i wymagania techniczne (materiał, obróbka powierzchni, grubość miedzi, grubość płytki, ...)
PCBA: Informacje o PCB, BOM, (dokumenty testowe...)
P2. Jakie formaty plików akceptujecie do produkcji?
Odp.: Plik Gerber: CAM350,Protel 99SE, P-CAD 2001 PCB
BOM: Excel (PDF, word, txt)
P3. Czy moje pliki są bezpieczne?
Odp.: Twoje pliki są przechowywane w całkowitym bezpieczeństwie. Chronimy własność intelektualną naszych klientów w całym procesie.NDA może być potwierdzone i podpisane w dowolnym momencie.
P4. MOQ?
Odp.: Nie ma MOQ w Suntek. Jesteśmy w stanie obsłużyć zarówno małą, jak i dużą produkcję z elastycznością.
P5. Koszt wysyłki?
Odp.: Koszt wysyłki jest określany przez miejsce docelowe, wagę, rozmiar opakowania towaru. Daj nam znać, jeśli chcesz, abyśmy wycenili koszt wysyłki.
P6. Czy akceptujecie materiały procesowe dostarczone przez klientów?
Odp.:Tak, możemy zapewnić wszystkie komponentylub niektóre komponenty/wszystkie komponentty powierzone przez klienta są również akceptowalne.
Wyposażenie PCBA:
Twoja wiadomość musi mieć od 20 do 3000 znaków!
